Pomoc dla użytkowników

Nie udostępniamy możliwości samodzielnego usuwania komentarzy, ale możemy usunąć je na prośbę użytkownika. Aby pozytywnie rozpatrzyć taką prośbę, konieczne jest podanie:

• informacji, którego komentarza dotyczy usunięcie (najlepiej adres profilu i czas publikacji),
• uzasadnienia,
• potwierdzenia, że komunikujemy się z autorem komentarza.

Dlatego prośba o usunięcie powinna być wysłana za pośrednictwem formularza kontaktowego, najlepiej z tego samego urządzenia i przeglądarki, z których dodano komentarz.

W portalu publikujemy dane o długościach kolejek pochodzące z raportów przekazywanych przez świadczeniodawców do Narodowego Funduszu Zdrowia. SwiatPrzychodni.pl nie ma wpływu na treść tych raportów, ponieważ pochodzą one bezpośrednio z baz danych NFZ. Najczęstszą przyczyną rozbieżności są błędne dane raportowane przez ośrodki zdrowia.

Jeśli zauważysz rozbieżność między opublikowanymi danymi a rzeczywistym czasem oczekiwania, możesz:

• Zgłosić tę sytuację bezpośrednio u świadczeniodawcy.
• Skorzystać z opcji "zgłoś uwagi" w Informatorze o Terminach Leczenia (terminyleczenia.nfz.gov.pl) prowadzonym przez NFZ.
• Zadzwonić na bezpłatną infolinię NFZ i zgłosić problem konsultantowi.
• Złożyć w NFZ formalną skargę na świadczeniodawcę.

NFZ deklaruje, że regularnie weryfikuje i analizuje zgłoszenia dotyczące nieprawidłowości w raportowaniu kolejek, dążąc do poprawy jakości publikowanych danych.

Dane kontaktowe placówek, które publikujemy, pochodzą głównie ze sprawozdań przygotowywanych na potrzeby Narodowego Funduszu Zdrowia. Dokładamy wszelkich starań, aby informacje te były regularnie aktualizowane i zgodne z rzeczywistością.

Niestety, nie dysponujemy alternatywnymi danymi kontaktowymi (np. dodatkowymi numerami telefonów), które moglibyśmy udostępnić w sytuacji, gdy nie można się dodzwonić.

Współrzędne geograficzne placówek prezentowanych w naszym portalu w większości przypadków określane są automatycznie. Oznacza to, że mogą się w nich pojawić niedokładności, np. wynikające z błędów w danych źródłowych lub algorytmie przypisującym lokalizację. Jeśli zauważysz błędną lokalizację na mapie, zgłoś to za pomocą naszego formularza kontaktowego. W zgłoszeniu prosimy o podanie następujących informacji:

• Link do profilu placówki, której dotyczy problem.
• Rzeczywiste położenie placówki – najlepiej poprzez przesłanie linku do jej lokalizacji w Google Maps lub dokładnych współrzędnych GPS.

Dzięki zgłoszeniu będziemy mogli zweryfikować i poprawić dane w naszej bazie, co przyczyni się do lepszej jakości informacji dla wszystkich użytkowników.

Nie. Jesteśmy portalem informacyjnym, a nie placówką medyczną. W tej sprawie prosimy kontaktować się bezpośrednio ze świadczeniodawcą.

Nie. Jesteśmy portalem informacyjnym, a nie placówką medyczną. W tej sprawie prosimy kontaktować się bezpośrednio ze świadczeniodawcą.

Nie. Jesteśmy portalem informacyjnym, a nie placówką medyczną. W tej sprawie prosimy kontaktować się bezpośrednio ze świadczeniodawcą.

Nie. Jesteśmy portalem informacyjnym, a nie placówką medyczną. W tej sprawie prosimy kontaktować się bezpośrednio ze świadczeniodawcą.

Nie. Jesteśmy portalem informacyjnym, a nie placówką medyczną. W tej sprawie prosimy kontaktować się bezpośrednio ze świadczeniodawcą.