Rzecznik Praw Pacjenta - w obronie praw chorych

Dzięki działaniom rzecznika w ostatnich latach potwierdzono m.in. przypadki przekazania przez pracownika przychodni dokumentacji medycznej pacjentów firmie farmaceutycznej, odmowę udostępnienia pacjentowi kopii dokumentacji medycznej, obecność osób nieuprawnionych podczas badania, angażowanie pacjentów m.in. w sprzątanie łazienek.

Zadania rzecznika

W 2012 r. w biurze rzecznika odnotowano prawie 64 tys. zgłoszeń. Rzecznik prowadził 1168 postępowań wyjaśniających, wszczętych zarówno na wniosek pacjentów jak i z własnej inicjatywy. Najczęściej naruszenie praw pacjenta dotyczyło prawa do świadczeń zdrowotnych, prawa do dokumentacji medycznej oraz prawa do informacji.

Rzecznik analizuje skargi pacjentów, by określić zagrożenia i obszary w systemie ochrony zdrowia wymagające naprawy lub doskonalenia.

Do jego zadań należy m.in. opracowywanie i przedkładanie Radzie Ministrów projektów aktów prawnych dotyczących ochrony praw pacjenta; występowanie do właściwych organów z wnioskami o podjęcie inicjatywy ustawodawczej bądź o wydanie lub zmianę aktów prawnych w zakresie ochrony praw pacjenta.

RPP opracowuje i wydaje publikacje oraz programy edukacyjne popularyzujące wiedzę o ochronie praw pacjenta; współpracuje z organami władzy publicznej, w szczególności z ministrem zdrowia; z organizacjami pozarządowymi, społecznymi i zawodowymi, do których celów statutowych należy ochrona praw pacjenta.

Rzecznik może nakładać kary finansowe

RPP może prowadzić postępowania w sprawach praktyk naruszających zbiorowe prawa pacjentów. W przypadku, kiedy sygnały od pacjentów dotyczą jednego świadczeniodawcy, rzecznik może wydać postanowienie o wszczęciu postępowania w sprawie stosowania praktyk naruszających zbiorowe prawa pacjentów.

Jeśli świadczeniodawca nie odstąpi od bezprawnych praktyk pomimo wydania przez rzecznika decyzji o uznaniu działań za naruszające zbiorowe prawa pacjentów, RPP może nałożyć karę do 500 tys. zł.; może także zgłosić sprawę do prokuratury. Może też zwrócić się o podjęcie działań do Rzecznika Praw Obywatelskich lub Rzecznika Praw Dziecka.

Jak interweniować

Biuro RPP znajduje się przy ul. Młynarskiej 66 w Warszawie, by zgłosić sprawę można zadzwonić pod numer 800 190 590 (tel. komórkowe i stacjonarne), wysłać maila - [email protected] -lub wypełnić formularz internetowy dostępny na stronie www.bpp.gov.pl.

Do biura rzecznika można zgłaszać się od poniedziałku do piątku w godz. 9–15. W każdy poniedziałek od godz. 15 do 17 (po wcześniejszym ustaleniu) można spotkać się bezpośrednio z rzecznikiem lub jego zastępcą.

Instytucja RPP funkcjonuje w Polsce od października 2009 r. Wtedy premier powołał na to stanowisko Krystynę Barbarę Kozłowską. RPP nadzoruje prace Rzeczników Praw Pacjenta w Szpitalach Psychiatrycznych. Działają oni tylko na terenie danego szpitala i w sprawach tam prowadzonych.