Adres:
Polanki 76a, Gdańsk VII Dwór
| Świadczenia specjalistyczne | Kolejka | Numer telefonu | Inne ośrodki | ||
|---|---|---|---|---|---|
| Poradnia okulistyczna
Okulista |
91 dni | 733 709 733 |
|
||
|
Godziny otwarcia:
PNnieczynne WT16:30-21:00 ŚR09:00-20:00 CZ08:00-12:00 PT09:00-20:00 SO09:00-15:30 |
|||||
Początkowo zdziwiłam się faktem, że 2 osoby umawiane są na jedną godzinę. Badanie zaczęło się standardowo od wywiadu, zakomunikowałam, że mam daną wadę wzroku, na badaniu nie byłam już jakiś czas a potrzebuję okularów więc chciałabym solidnych badań i określenia konkretnej wady wzroku. Pani doktor, krótko mówiąc wykonała te badania bez zachowania należytej staranności ewidentnie dając mi poczucie zlekceważenia. Wszystkie badania zostały wykonane w moich soczewkach. Dodatkowo zdziwił mnie brak zastosowania kropel rozszerzających źrenicę. Myślę, że te dwa czynniki mają wpływ na dokładność badania. Ostatecznie moja wada została określona „Niech pani sobie doda po ćwiartce na oko”. Nie została zastosowane sprawdzenie wady szkiełkami, wiec nawet nie jestem w stanie powiedzieć jak czułabym się w podanych wartościach szkieł. Jako test mam chyba rozumieć zakup okularów. Dodatkowo informując o tym, że mam problem z suchością oczu usłyszałam, żebym po prostu kupiła sobie krople do oczu w aptece. Zdziwiona pytając czy poleca Pani konkretne usłyszałam, że każdemu inne pasują.
Odczułam pod koniec rozmowy nieuprzejmość spowodowaną prawdopodobnie sugestią podważającą dokładność badania.
Pani doktor zauważyła moje zdziwienie szybkością badań informując mnie, żebym skonsultowała się co do okularów z salonem optycznym. Szczerze powiem, że liczyłam na tą ocenę w gabinecie, ponieważ u poprzednich okulistów taką otrzymywałam i byłam pewna tego, że jest to wykonane dobrze w oparciu o skrupulatnie przeprowadzone badania. Teraz takiej pewności nie mam, co sprawia, że kolejny raz muszę przebyć taką samą drogę i odczekać kolejne miesiące na wizytę w innym gabinecie. Jestem rozczarowana. Nie wiem, czym był kierowany przebieg tej wizyty. Tym, że była to wizyta na NFZ? Czy może moim młodym wiekiem? Za to na pewno wiem, że nie mogę polecić tego miejsca. Jest mi po prostu przykro.
Podczas wizyty lekarka ograniczyła się jedynie do podstawowego zbadania gałki ocznej dwoma urządzeniami (lampa szczelinowa oraz tonometr). Gdy poinformowałem, że przyniosłem ze sobą dotychczasowe okulary i zależy mi na sprawdzeniu refrakcji oraz zweryfikowaniu, czy moja wada wzroku uległa pogorszeniu, lekarka stanowczo odmówiła przeprowadzenia tego badania. Oświadczyła, że „refrakcję sprawdza optometrysta”, a w tej poradni takie badanie nie zostanie wykonane. Na moje stwierdzenie, że zostałem w tym celu skierowany przez mojego lekarza rodzinnego, usłyszałem od pani doktor, że "lekarz rodzinny nie wszystko musi wiedzieć" (!!!) Zdziwiony takim obrotem sprawy, wyszedłem z niesmakiem. Po zapoznaniu się z procedurami okazało się, że zostałem przez lekarkę wprowadzony w błąd i zwyczajnie zbyty. Nie ma w koszyku świadczeń NFZ takiej usługi jak "poradnia optometrystyczna". Poniżej podaję, co ustaliłem.
Zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz koszykiem świadczeń gwarantowanych w ramach Poradni Okulistycznej finansowanej ze środków publicznych, badanie refrakcji, określenie wady wzroku oraz dobór szkieł korekcyjnych (wraz z wystawieniem stosownego zlecenia na zaopatrzenie w wyroby medyczne) stanowią integralną część porady okulistycznej. Lekarz przyjmujący w placówce posiadającej kontrakt z NFZ nie ma prawa odmawiać pacjentowi realizacji tego świadczenia ani odsyłać go do prywatnych gabinetów optometrycznych.
Postępowanie lekarki przyjmującej mnie w placówce PLUS MEDICAL stanowi rażące niewywiązanie się z kontraktu zawartego z NFZ (pobranie środków publicznych za poradę, która nie została w pełni zrealizowana) oraz naruszenie mojego prawa jako pacjenta do uzyskania pełnej i rzetelnej pomocy medycznej.
Sprawę zgłosiłem do NFZ, gdzie moja skarga została uznana za w pełni zasadną. NFZ potwierdza, że "lekarz w poradni okulistycznej powinien dokonać doboru soczewek okularowych". Niestety tutaj też uwidacznia się brak mocy wykonawczej ze strony NFZ - do tej placówki ma być jedynie wysłane "stosowne pismo przypominające obowiązujące przepisy". Moje skierowane zostało wykorzystane, mój czas stracony, a pani doktor pieniążki pobrała. Zaufanie do tego miejsca natychmiast spada do zera. Nie polecam tego miejsca.